KYC PalmSlots : vérifier le compte en sécurité
PalmSlots propose une politique Know Your Customer (KYC) distincte dans sa rubrique juridique. La vérification confirme que le compte est utilisé par la personne indiquée et qu’un moyen de paiement lui appartient. Elle peut être demandée pour un retrait, après modification de données importantes ou lors d’un contrôle de sécurité. Seul le message concret du compte connecté est déterminant.
Documents qui peuvent être demandés
La page publique ne donne pas une liste définitive. Les catégories suivantes ne doivent donc être envoyées que si PalmSlots les demande personnellement.
| Catégorie possible | Utilisation | À vérifier avant l’envoi |
|---|---|---|
| Pièce d’identité avec photo | Nom, date de naissance et identité | Document valide, complet et lisible |
| Justificatif de domicile | Vérification de l’adresse | Nom, adresse et date autorisée visibles |
| Justificatif de paiement | Attribution d’une méthode utilisée | Montrer seulement les zones demandées |
| Selfie ou contrôle d’authenticité | Comparaison avec la pièce d’identité | Suivre l’instruction actuelle du processus sécurisé |
| Justificatif d’origine complémentaire | Contrôle de sécurité ou anti-blanchiment étendu | Envoyer uniquement après demande claire et compréhensible |
N’envoyez jamais spontanément un document à une adresse inconnue. Utilisez le téléversement sécurisé ou le canal exact mentionné dans la demande du compte.
Préparer des fichiers lisibles
Photographiez les documents sous un éclairage régulier, sans reflet. Les quatre bords doivent être visibles, sans texte ou photo floue, et les éléments de sécurité ne doivent pas être coupés. Si plusieurs pages ou recto-verso sont demandés, téléversez-les dans l’ordre indiqué. Les données de compte doivent correspondre aux preuves ; pour une faute, contactez l’assistance via Contact au lieu de modifier l’image. N’utilisez que votre propre moyen de paiement.
Déroulement de la vérification
| Étape | Ce qui se passe | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| 1. Demande | Une demande concrète apparaît dans le compte | Lire intégralement l’étendue et les formats admis |
| 2. Téléversement | Les fichiers sont envoyés par le canal prévu | Vérifier lisibilité et intégralité avant l’envoi |
| 3. Examen | Données et preuves sont comparées | Consulter les messages du compte |
| 4. Complément | Une nouvelle preuve peut être demandée | Répondre uniquement au manque précis |
| 5. Résultat | Le statut est mis à jour | Contrôler ensuite séparément le statut du paiement |
Examen, attente et traitement
PalmSlots ne publie pas de délais fixes pour ces étapes : elles restent distinctes et ne doivent pas être additionnées en un délai garanti.
| Phase | Signification | Durée confirmée publiquement |
|---|---|---|
| KYC Review | Examen des données d’identité envoyées | Non publiée |
| Pending | Demande de retrait encore ouverte | Non publiée |
| Processing | Paiement validé en traitement technique | Non publiée |
| Prestataire de paiement | Transmission par banque, carte, portefeuille ou blockchain | Dépend de la méthode ; aucune durée uniforme publiée |
Un KYC réussi ne garantit donc pas un crédit immédiat par le prestataire. Paiements explique ces phases.
KYC et retrait
Avant un retrait, des contrôles ouverts peuvent devoir être terminés. Gardez vos données à jour, n’ouvrez pas de comptes parallèles et répondez par le canal sûr. Si un document est demandé à nouveau, comparez la demande à l’envoi précédent : il s’agit souvent de lisibilité, d’actualité ou d’une page manquante. Les indications correctes avant le premier paiement sont détaillées dans Inscription.